企业400电话综合信息服务平台
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400电话认证通过
400电话常见问题
400电话附加功能
400电话实名认证
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400电话被标记怎么办?
搜狗更名申诉:http://haoma.sogou.com/appeal.php 360标记申诉:http://haomashensu.360.cn/ 腾讯标记申诉:http://yun.m.qq.com/ 百度号码申诉:http://haoma.baidu.com/company/complaint
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所有企业都能办400电话吗?
不是的,只有工商网上查实无经营异常的企业才可以办理
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400电话录音查询
400电话通话录音查询菜单途径:通话管理》通话查询》通话录音查询
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400电话通话录音查询
400电话通话录音查询菜单途径:通话管理》通话查询》通话录音查询
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400号码来显问题的处理和引导
客户没有真实来显的原因:所有的400号码是通过一个落地的固话号码(承载目的码)进行转接的,运营商关闭透传之后,号码才能正常显示客户的来电号码;在2016年开始,部分落地的运营商为了预防诈骗,严格路线管理,对落地的400号码开通透传,开通透传之后客户接收到的来电号码全部统一显示为400号码相对应的运营商的承载目的码,而不是真实的来电号码。
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400电话中继功能介绍??
帮助企业实现企业总机与400电话的互通,支持企业总机所有功能的穿透。不限定中继线量,便于大话务量用户使用。
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400电话防伪码默认彩铃
您好,欢迎致电*公司产品防伪认证系统,请输入防伪编码,并以#号键结束! 输入后提示: A:如是真品且第一次查询,就会出现类似如下语音提示:“您所查询的产品是XXXXXX公司的合格达标放心产品,请放心使用。”
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400电话的区域接听是什么
400电话可以设置区域接听,在400平台就可以直接设置,免费的,可以提供区域设置,细化到省市,支持导入拒接或接听区域,支持按照单个绑定号码设置区域接听,也可以可指定某个绑定号码接听某个区域来电,可以优化,精选客户,不造成没必要的人工和成本浪费。
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400客户平台为什么需要实名制认证
400终端平台涉及了通话详单,通话录音,来电记录等涉及信息安全的数据,需要使用者提交身份证正反两面进行认证
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时段设置的注意事项?
1)时段不能跨天设置 例:晚上8点到早上8点,要设置2个时段:即20:00到00:00,00:00到08;00 2)一周管理和节假日管理的区别 一周管理即只根据周几做判读,节假日管理可以设置几号到几号,2段时间重叠优先节假日 3)绑定时间选择分机和选择坐席的区别 选择分机及针对这整个分机都设置时段;选择坐席即只针对选择的坐席设置时段。
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400电话怎么打造企业品牌效应
拥有400电话的中小企业不仅提高售前售后服务质量,并且广受客户信赖,深受消费者支持。400电话有着良好的口碑效应,能够让企业在发展道路中,不断开掘出潜在的客户,打造企业品牌。400电话是一种高科技创新型的通讯产品,完全符合现在社会发展的标准,能够有效解决企业通讯受阻的问题,维护消费者的权益。
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400区域接听
400电话区域接听---可以设置不同区域转接到不同绑定电话上的、本身400电话有区域呼转的功能,您只需将这个区域的来电呼转到空号码上即可,同时我们还有呼叫阻截功能,您预先设定黑名单,黑名单内的号码无权拨打您的400电话号码。
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400号码怎么选择资费
1)先看自己年最低消费。要根据实际情况选择适合套餐。切不可只图预存话费少而选择超出实际话费的套餐,那样反而浪费 2)再看通话费。在实际最低消费内,通话费和预存金额越低越划算。
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400电话无法接听怎么办?
查看400电话坐席下有没有绑定固话或者手机号,如果未绑定,联系客户经理绑定上去;如果绑定了,拨测绑定的电话,看看坐席下绑定的电话是否接的通。
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400电话可以进行外呼吗?
目前400电话是不能进行外呼的,外呼这块业务是运营商命令禁止的,不允许发展此项业务,400电话外呼比较容易产生客户利用外呼功能进行诈骗,所以运营商严格要求,不允许发展外呼的。
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客户内容变了,彩铃录制有免费录制一次的机会不?
彩铃制作在不修改内容的情况下,可以免费修改一次。不可以更换录音员,更换背景音乐收费1元,背景音乐如涉及到人声,需提供相关证明文件 如彩铃内容有所改变,不属于彩铃质量问题需重新提交录制,并再次支付录制费29元。
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我客户选了个联通400号码,占号信息是提交A公司,现在想换成B公司证件开。是否可以开
不可以。占号信息是录入到运营商系统里面,若号码开号公司和占号公司不同是开不了的,只有将号码在运营商系统给释放掉,重新用B公司证件占才可行。这样会导致我们浪费一个联通投放量.客户经理在合作伙伴提交占号资料时要和合作伙伴强调,若号码确定要,不能提供资料,帮合作伙伴想办法将号码保留在其它落地
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400电话的中继功能介绍??
帮助企业实现企业总机与400电话的互通,支持企业总机所有功能的穿透。不限定中继线量,便于大话务量用户使用。
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400电话 在申诉界面为什么提交不了申诉资料
在申诉界面和在网用户管理找不到号码申诉的按钮,这个是因为在码提示有问题的时候,客户经理没去申诉界面点确认。只有点了确认后才可以有提交的按钮
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400电话销售合同不通过会有什么影响?
自2018年3月份起,所有号码充值均需上传合同(需客户加盖骑缝章),未提交或未通过的将于次月10日自动暂停。新开号码充值的时候可能因为还没完成合同签订 可以先提交执照暂时完成首次充值,但是最迟需要在次月10号之前到销售合同管理里面补齐销售合同,否则逾期也是会自动暂停的
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